Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits de la boutique en ligne Cloud Consulting Mastery (collection CCM × Orion). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Vendeur
Cloud Consulting Mastery Hamza Bouzerda Bruxelles, Belgique Email : hamza@cloudconsultingmastery.com Les informations légales complètes figurent dans nos Mentions légales.
2. Produits
Les produits proposés (vêtements et accessoires des collections CCM et Orion) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande, sur la page de paiement. Cloud Consulting Mastery se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne ses articles, les ajoute au panier, puis valide sa commande. La commande est confirmée après le paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Cloud Consulting Mastery se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière entièrement sécurisée, via notre prestataire de paiement Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1). Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay et Google Pay. Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs : elles sont traitées directement et exclusivement par Stripe. La commande est validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les zones, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre page Livraison & Retours. La livraison est offerte à partir de 75 € d’achat. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard ne peut donner lieu à l’annulation de la commande ni à des dommages et intérêts.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge et à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, le client nous contacte à hamza@cloudconsultingmastery.com. Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
8. Retours et remboursements
Tout produit défectueux, non conforme ou endommagé peut être retourné. Après vérification, Cloud Consulting Mastery procède au remplacement ou au remboursement. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Voir notre page Livraison & Retours pour la procédure détaillée.
9. Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) prévue par le droit belge et européen. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement dans les conditions légales.
10. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Les données de paiement sont traitées par Stripe. Les données de commande sont conservées conformément aux obligations légales comptables (10 ans).
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux belges sont compétents. Le client consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contact
Pour toute question relative à une commande : Email : hamza@cloudconsultingmastery.com